{"id":6213,"date":"2022-06-16T17:44:13","date_gmt":"2022-06-16T17:44:13","guid":{"rendered":"https:\/\/valldolina.com\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2023-06-09T10:36:57","modified_gmt":"2023-06-09T10:36:57","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/valldolina.com\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6213\" class=\"elementor elementor-6213 elementor-30\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-61b0c4d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"61b0c4d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-20d8e5f4\" data-id=\"20d8e5f4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3573fb3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3573fb3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50f2ad14 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50f2ad14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p><strong>1.- Objeto y generalidades<\/strong><\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones Generales\u00bb), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a trav\u00e9s del sitio web www.valldolina.com (en adelante, el \u00abSitio Web\u00bb o el \u00abPortal\u00bb), propiedad de Lleure Olesa, S.L. (en adelante Valldolina), con C.I.F., B60524220 y pendiente de registro definitivo.<\/p>\n<p>La utilizaci\u00f3n de los servicios del Sitio Web, as\u00ed como la adquisici\u00f3n de cualquiera de los productos ofertados, suponen la aceptaci\u00f3n por el Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y la utilizaci\u00f3n de los servicios implica que sus datos como Usuario pasar\u00e1n a formar parte de los ficheros de Valldolina, y su tratamiento ser\u00e1 conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.<\/p>\n<p>Valldolina proporciona informaci\u00f3n sobre los productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos a trav\u00e9s del sitio web. Las personas que deseen adquirir productos deber\u00e1n cumplimentar el correspondiente formulario de registro con car\u00e1cter previo al proceso de compra y seguir los pasos que Valldolina comunique posteriormente a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Pol\u00edtica de Privacidad del Portal, son las \u00fanicas condiciones aplicables a la utilizaci\u00f3n del Portal y a la adquisici\u00f3n de productos a trav\u00e9s del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo acuerdo previo por escrito entre Valldolina y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, cumplimente el formulario de compra y realice la adquisici\u00f3n de productos a trav\u00e9s del Portal acepta quedar vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Pol\u00edtica de Privacidad tal y como se encuentren redactados en el momento en que acceda al Sitio Web. Todo Usuario que se registre en el Sitio Web debe tener al menos dieciocho (18) a\u00f1os de edad.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>2.- Informaci\u00f3n sobre el producto<\/strong><\/p>\n<p>Las fotograf\u00edas de los Productos de Valldolina, as\u00ed como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, pretenden ofrecer la mejor informaci\u00f3n, no obstante, el Usuario debe tener en cuenta que tienen car\u00e1cter orientativo y, en consecuencia, no exhaustivo.<\/p>\n<p>Valldolina se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a trav\u00e9s del Portal. De este modo, Valldolina podr\u00e1 en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendi\u00e9ndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regir\u00e1n por lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n vigentes en cada momento. Asimismo, Valldolina se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>3.- Informaci\u00f3n sobre el producto<\/strong><\/p>\n<p>De conformidad con la normativa vigente, los pedidos se tramitar\u00e1n por riguroso orden de recepci\u00f3n. En el caso de que finalice la existencia de un producto solicitado, Valldolina informar\u00e1 al Usuario por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono<\/p>\n<p>y, a su elecci\u00f3n, se anular\u00e1 total o parcialmente el pedido o se ofrecer\u00e1 un producto de prestaciones y caracter\u00edsticas similares. En caso de que no sea posible ponerse en contacto con el Usuario, el<\/p>\n<p>mando autom\u00e1tico. NO habr\u00e1 venta intencionada de m\u00e1s unidades de las disponibles.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>4.- Sistema de compra de los productos<\/strong><\/p>\n<p>Para proceder a la compra del producto, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os. El Usuario deber\u00e1 cumplimentar el formulario de pedido, a\u00f1adiendo tantos art\u00edculos como desee y registrando sus datos personales en el correspondiente formulario de registro. Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deber\u00e1 ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os, deber\u00e1 seleccionar el producto que desea adquirir y a\u00f1adirlo a la Cesta de la Compra. Una vez finalizada la selecci\u00f3n de productos para la compra, el Usuario deber\u00e1 pulsar el icono \u00abFinalizar\u00bb. A continuaci\u00f3n, se indicar\u00e1n los productos seleccionados para la compra y el Usuario deber\u00e1 seleccionar entre la entrega de los productos en su domicilio. Por \u00faltimo, el usuario tiene que premarcar el icono \u00abPagar\u00bb. El nombre de Usuario y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitados a Valldolina son elementos que identifican y permiten al Usuario el acceso y la realizaci\u00f3n de compras y tienen car\u00e1cter personal e intransferible. Una vez finalizado el proceso de compra, Valldolina enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el Usuario, confirmando la recepci\u00f3n del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realizaci\u00f3n del mismo. La confirmaci\u00f3n del pedido de env\u00edo por parte de Valldolina no tendr\u00e1 validez como factura, s\u00f3lo como comprobante de compra. El Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Valldolina remitir\u00e1 la correspondiente factura al Usuario en un plazo inferior a treinta (30) d\u00edas desde la ejecuci\u00f3n de la compra.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>5 &#8211; Precio de los productos.<\/strong><\/p>\n<p>Los precios de los productos ofrecidos a trav\u00e9s del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de env\u00edo de los productos por cuenta del comprador se detallar\u00e1n y desglosar\u00e1n en la secci\u00f3n \u00abLa teva Cistella\u00bb del Sitio Web. A t\u00edtulo orientativo, el transporte a la Pen\u00ednsula tiene los siguientes costes:<\/p>\n<ul>\n<li>Pedidos superiores a 12 ampollas ENV\u00cdO GRATUITO<\/li>\n<li>Hasta a 3 botellas: 4.95 \u20ac.<\/li>\n<li>Hasta a 6 botellas: 7.00 \u20ac.<\/li>\n<li>Hasta 12 botellas: 8.90\u20ac<\/li>\n<\/ul>\n<p>Valldolina se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios reflejados en el sitio web. Los productos se facturar\u00e1n al precio vigente reflejado en la p\u00e1gina web, en el momento del registro del pedido. <\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>6.- Pago de los productos<\/strong><\/p>\n<p>El pago del precio de los bienes adquiridos y de los gastos de env\u00edo se realizar\u00e1 siguiendo las instrucciones que se le indicar\u00e1n. El Usuario deber\u00e1 abonar todos los productos en el momento de la compra mediante la pasarela de pago (Stripe), con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Una vez finalizado el proceso de compra, Valldolina enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico al Usuario confirmando los detalles de la compra. El Usuario deber\u00e1 notificar a Valldolina, a trav\u00e9s de info@valldolina.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta habilitada para compras en el Sitio Web, a la mayor brevedad posible, a fin de que Valldolina pueda llevar a cabo las acciones que estime oportunas.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>7 &#8211; Entrega de los productos<\/strong><\/p>\n<p>Valldolina se compromete a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) d\u00edas naturales siguientes a la fecha del pedido. La entrega se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n indicada en el momento de la inscripci\u00f3n. Valldolina no ser\u00e1 responsable de los errores o da\u00f1os causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega facilitada por el Usuario no coincida con el lugar de entrega deseado por el Usuario.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>8.- Devoluci\u00f3n de productos<\/strong><\/p>\n<p>(i) Derecho de desistimiento. El Usuario dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable. <\/p>\n<p>Una vez transcurrido el plazo de catorce (14) d\u00edas naturales, Valldolina no aceptar\u00e1 devoluciones por anulaci\u00f3n de compra de productos. En caso de desistir de la compra de un producto, el Usuario deber\u00e1 ponerse en contacto con Valldolina enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@valldolina.com\">info@valldolina.com<\/a>. En cualquier caso, en caso de desistir de la compra, deber\u00e1n cumplirse los siguientes requisitos:<\/p>\n<ol>\n<li>El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entreg\u00f3 y debe conservar su embalaje y etiquetado originales.<\/li>\n<li>La devoluci\u00f3n a Valldolina deber\u00e1 realizarse utilizando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en un formato similar que garantice la devoluci\u00f3n de los productos en perfecto estado.<\/li>\n<li>Deber\u00e1 incluirse dentro del paquete una copia del justificante de compra y del albar\u00e1n o factura de los productos, indicando los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Las devoluciones de los pedidos deben enviarse a la direcci\u00f3n de Valldolina, Masia Can Tutusaus, Pla\u00e7a de la Creu 1, 08795 Olesa de Bonesvalls (BCN). El Usuario asumir\u00e1 los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/p>\n<p>en caso de ejercicio del derecho de desistimiento. (ii) Devoluci\u00f3n de productos defectuosos Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendr\u00e1 derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente, el Usuario tendr\u00e1 derecho a reclamar, y a que se le entregue, un producto igual, en perfectas condiciones.<\/p>\n<p>En caso de devoluci\u00f3n a Valldolina de productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido, \u00e9sta deber\u00e1 realizarse por el Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no tendr\u00e1 que hacerse cargo de los costes de devoluci\u00f3n de dichos productos. (iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario<\/p>\n<p>Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Valldolina reembolsar\u00e1 el precio pagado por el Usuario por los productos devueltos. En el caso de que la devoluci\u00f3n se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) Valldolina no abonar\u00e1 ni har\u00e1 frente a los gastos y\/o costes de devoluci\u00f3n. El Usuario no tendr\u00e1 derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en que le fueron entregados, o que no cumplan los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>Condiciones Generales. Los reembolsos parciales de un pedido dar\u00e1n lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos. Valldolina gestionar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la compra de los productos, en el plazo de treinta (30) d\u00edas desde la recogida del pedido devuelto y una vez Valldolina haya comprobado que los productos a devolver cumplen los requisitos establecidos en los siguientes apartados (i) i (ii) anteriores. La aplicaci\u00f3n del reembolso del precio en la cuenta del Usuario depender\u00e1 de la entidad bancaria.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>9.- Modificaci\u00f3n de las Condiciones Generales<\/strong><\/p>\n<p>Valldolina se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentaci\u00f3n y configuraci\u00f3n del Sitio Web, as\u00ed como las Condiciones Generales. Los Usuarios tendr\u00e1n siempre estas Condiciones Generales en un lugar visible y de libre acceso para cualquier consulta que deseen realizar. El usuario se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda a la tienda del Sitio Web. En todo caso, la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales ser\u00e1 un paso previo e indispensable a la contrataci\u00f3n de cualquier producto disponible a trav\u00e9s del Sitio Web;<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>10.- Comunicaciones entre Valldolina y el Usuario<\/strong><\/p>\n<p>Todas las comunicaciones entre Valldolina y el Usuario relacionadas con las presentes Condiciones Generales o con la compra de productos a trav\u00e9s del Sitio Web, se realizar\u00e1n por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicaci\u00f3n establecidos en las presentes Condiciones Generales para cada caso particular. Para el resto de los casos que no se encuentren expresamente regulados en las presentes Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda dirigir a Valldolina deber\u00e1n dirigirse a la direcci\u00f3n de Valldolina indicada en la Condici\u00f3n Primera y deber\u00e1n realizarse por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepci\u00f3n por Valldolina de la correspondiente comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>11.- Integridad de las Condiciones Generales<\/strong><\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales, la Pol\u00edtica de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y \u00fanica voluntad de Valldolina y el Usuario en relaci\u00f3n con su objeto y sustituyen y reemplazan cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o escritos, celebrados con anterioridad por las partes.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>12.- Nulidad parcial<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que cualquier cl\u00e1usula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, ser\u00e1 retirada o sustituida. En cualquier caso, esta declaraci\u00f3n de nulidad no afectar\u00e1 a la validez de<\/p>\n<p>el resto de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>13.- Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamaci\u00f3n entre las partes en relaci\u00f3n con el cumplimiento o contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someterse a la decisi\u00f3n de<\/p>\n<p>el sometimiento del asunto a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. En Olesa de Bonesvalls, 10 de abril de 2022<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos 1.- Objeto y generalidades Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones Generales\u00bb), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a trav\u00e9s del sitio web www.valldolina.com (en adelante, el \u00abSitio Web\u00bb o el \u00abPortal\u00bb), propiedad de Lleure Olesa, S.L. 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